«С» – «Самостоятельная»##рекомендации ##топ
Предупреждения о мошенничестве в шутливой форме:
Используй только официальные приложения в App Store, Google Play и Microsoft Store##сбер ##сбертикток ##кибербезопасность ##сберкатя
Rhythm thief but cursed – Tik Toker
Мультипликационные короткометражки о приключениях корпоративного героя СберКота.
Пранк над Кусей. А вы бы поверили? ##сберкот ##сбербанконлайн ##сбертикток
В среднем, публикации набирают 10000–100000 просмотров, есть сюжеты-миллионники. Судя по количеству просмотров, куда лучше «заходят» аудитории приключения СберКота.
Yota в TikTok уже больше года, у аккаунта сейчас 55 тыс. подписчиков. Компания начинала со съемки роликов о своих продуктах, но быстро переключилась на прикольные видео в соответствии с трендами площадки, а с началом пандемии – на сюжеты об удаленной работе. Большинство видео в аккаунте развлекательного характера, а героев всего двое, за счет чего ролики просматриваются, как связный сериал, несмотря на разные темы.
Йога — мо е второе имя ##йога ##новыйспортс ##yota
оригинальный звук – Denis Kishkovich
Компания GIPERTEC – поставщик станков и лазерного оборудования. Аккаунт в TikTok ведется в виде блога сотрудницы Насти, которая показывает «магию» работы с лазером. С июня 2020 года «техноблог» набрал 68 тысяч подписчиков.
Как думаешь у меня получиться открыть кокос⁉️ ##лазерныйстанок ##лазернаярезка ##любимоедело ##своимируками ##лайфхак
За последний месяц аккаунты этих компаний прибавили от 1 до 3 тыс. подписчиков. Так что «Тикток» – определенно перспективная площадка для брендов, где можно найти свою аудиторию.
Канал «Кухня на районе» завоевал популярность в сегменте low-budget animation, размещая видеокомиксы, так или иначе связанные с едой и напитками.
хотели бы себе такой?) ##рек ##кухнянарайоне
оригинальный звук – Кухня на районе
Работа в TikTok делится на два этапа: создание видеоматериалов и их продвижение на площадке.
Создание и ведение аккаунта требует от компании / специалиста следующих умений и ресурсов:
- минимальный навык видеосъемки и монтажа;
- навык написания коротких сценариев, юмористический подход: простые отчеты о работе смотреть не интересно;
- время у действующего сотрудника либо отдельный специалист;
- минимальное оборудование: штатив для смартфона (пригодится, если нет помощников) и источник света, чтобы снимать не только днем. Можно уложиться в 3,5 тыс. р. и даже меньше.
Продвижение предполагает:
- использование бесплатных методов (хештеги, участие в конкурсах, рекомендации), понимание принципов продвижения контента;
- использование рекламного кабинета TikTok Ads – минимальный бюджет 5000 р.;
- взаимодействие с блогерами (совместные видео, взаимный пиар, нативные интеграции) – стоимость «нативки» зависит от аудитории блогера и формата ролика.
При выходе в TikTok нужно прежде всего определить цель присутствия компании на площадке. Исходя из нее, разработать концепцию создания роликов. Для повышения узнаваемости бренда и получения заявок концепции будут отличаться. В любом случае нужен и развлекательный контент, и полезный (экспертный или продуктовый), только в разном соотношении.
Ролики должны быть интересными. Если контент продуктовый, то лучше представлять товар нативно, органично вписав в сюжет короткого ролика. Или можно использовать товар в роли главного образа ваших тикток-роликов.
Что касается развлекательного контента, возьмите ситуации (боли), которые вызовут эмоцию у вашей аудитории. Ситуации при этом могут быть как комичными, так и грустными.
TikTok – динамичная и непредсказуемая платформа, и важно не останавливаться после выпуска первого видео, а предлагать пользователям разные форматы, пока не «выстрелит» один.
В рекомендации может попасть абсолютно любое видео. Главное – настойчивость. Если вам кажется, что ролик – «бомба», но почему-то он не заходит, попробуйте его перемонтировать и выложить снова. Иногда это помогает.
Как развивать канал с небольшим бюджетом
Что делать маленькому бренду, если нет бюджета на платное продвижение?
- Участвовать в существующих челленджах. В августе 2020 года площадка инициировала челлендж для предпринимателей #покажисвойбизнес. В разделе «Интересное» наверняка найдутся темы, которые понравятся вашей аудитории. Если креатив не «заходит», попробуйте смонтировать его заново.
оригинальный звук – Поставщик Деревяшек
- Сотрудничать с микроблогерами, использовать нативную рекламу. Не обязательно продвигаться через миллионников: 82 % пользователей с высокой вероятностью купят продукт по рекомендации микроблогера (исследование ExpertVoice). У маленьких блогеров тоже есть лояльная аудитория, и они охотно вступают в коллаборации.
Любой бренд при работе с TikTok должен рассматривать несколько способов взаимодействия:
Если первые два пункта являются привычными и понятными для рынка, то с созданием собственного контента всегда возникают сложности. Большинство игроков считает его максимально трудным для освоения, однако в разрезе минимального бюджета именно это направление вызывает наш интерес.
Яркий пример «Кухни на районе» показывает, как небольшие инвестиции позволяют привлечь аудиторию и аккумулировать ее в представительстве бренда.
К этому отлично добавляются точечные интеграции у авторов. Проблема, с которой здесь столкнется бренд, – сложность прогнозирования KPI, ведь TikTok привыкли закупать массово. Однако если каждая интеграция у блогера будет сопровождаться поддержкой вашего канала, вы сможете предусмотреть эти риски. Плюс пока еще прямые размещения у блогеров в TikTok стоят сильно меньше в сравнении с Instagram-блогерами – при аналогичных просмотрах.
Если бренд чувствует в себе силы производить контент, то это идеальный способ начать знакомиться с площадкой и решать свои маркетинговые задачи. Важно соблюдать три правила:
Блогерам в TikTok рекомендовано внедрять «мягкую рекламу» – ненавязчивые ролики, в которых отсутствуют прямые призывы к действию. Процент рекламных видео не должен превышать 30 % от всего публикуемого контента за последние 7 дней. В подписи к видео можно упоминать название бренда, но нельзя ставить ссылку, а логотип компании не должен занимать более 1/5 экрана. Об этом важно помнить, загружая на площадку видео рекламного характера. Исключение – оплаченные хештег-челленджи, там по согласованию с администрацией площадки можно отойти от стандартных правил.
Организовать хештег-челлендж
Челлендж – это особый жанр креатива в социальных сетях, когда пользователь выполняет задание, записывает его на видео и размещает ролик в сети, отмечая нескольких друзей. Таким образом он бросает им вызов: друзья обязаны повторить задание и продолжить цепочку. Инициатором челленджа может выступать бренд, некоммерческая организация и сами пользователи.
В TikTok отмечать никого не нужно – механика челленджа для участников сильно упрощена и в то же время усложнена для компаний:
Официальный хештег-челлендж в TikTok запускается платно. При этом бренд придумывает задание на взаимодействие с продуктом, а «Тикток» создает специальную страницу, ссылку на которую на 6 дней размещает на главной странице с рекламным баннером. Блок с челленджем появляется в разделе «Интересное». Организаторам платного челленджа площадка дает гарантию 4,8 млн просмотров.
Стоимость челленджа с поддержкой платформы – 150 тысяч долларов. Такие рекламные бюджеты есть только у крупных компаний.
Под фирменный трек
Для хештег-челленджа компания может записать и загрузить на платформу собственный трек, под который пользователи будут выполнять задание. Бренды предпочитают делать это, чтобы пользовательские видео были узнаваемы и «на слух».
«Время не стрелять, между нами любовь,
Пау-пау-попадаешь в сердце и остаешься там, любимка».
Трек NILETTO про любимку, переписанный специально для «Сбера», звучал с экранов телевизоров, в промо-роликах компании на YouTube и, конечно же, в TokTok в качестве официального трека одноименного челленджа. Бренд предлагал пользователям снять видео с зажигательным танцем или вручением подарка. Приглашение на челлендж устроил сам NILETTO, а видео по тегу #СберЛюбимка, созданные пользователями, набрали в сумме 3,8 млрд просмотров.
Танцуй под наш трек и участвуй в челленже##СберЛюбимка
К началу 2021 года «Сбер» запустил челлендж #салют2021. Меньше чем за месяц с момента запуска челленджа видео с хештегом #салют2021 набрали 3,3 млрд просмотров. Пользователи записали сотни видео с танцами под песню Валерия Меладзе «Салют, Вера», используя фирменный эффект «Сбера».
Участвуй в челлендже от @sber_ru ##Салют2021. А ещ е забирай свои подарки у виртуальных ассистентов Салют. Просто скажи: «Салют, хочу подарки!»
Салют, Вера 2021 – Валерий Меладзе
Челлендж-конкурс
Логическое продолжение челленджа – конкурс, по результатам которого авторы лучших видео получают призы.
Например, челлендж #Shaka_Shaka от косметического бренда Vivienne Sabo. Участники не просто выполняют задание – они борются за бьюти-бокс от компании.
Баннер челленджа на главной странице и хештег в разделе «Интересное»
Наша задача была выйти на платформу и заявить аудитории, что Vivienne Sabo теперь здесь официально. Мы видели много контента, который делали пользователи, используя нашу косметику. Хотелось поддержать наших клиентов и быть с ними в еще одной сети, в которой им интересно. Конечно же, охват. И на сегодняшний день это уже 1,6 млрд просмотров видео челленджа – когда вы в последний раз видели такие цифры за пределами TikTok? И больше 6 500 созданных видео.
Vivienne Sabo уже не первый год важно не просто показывать пользователям контент, снятый для них, а давать взаимодействовать с ним, органично вписывая продукт. Делать это так, чтобы аудитории было незазорно поделиться чем-то брендовым, чтобы это было по любви и исходя из релевантности. Думаю, нам это удалось и с выходом в TikTok
Рост популярности TikTok очевиден для всех, хорошая новость для брендов – за время пандемии аудитория платформы сместилась в сторону более взрослой. Для нас выход в TikTok был лишь вопросом времени и того, как это сделать максимально релевантно именно для площадки. Тональный крем Shaka Shaka идеальное попадание: крем необходимо потрясти перед применением, чтобы флюиды в текстуре перемешались для ровного и тонкого покрытия. Где тряска, там и танец, а если к танцу написать классный трек, то это уже готовое тикток-видео.
Социальный челлендж
Бренд может улучшить собственный имидж, обращая внимание на социальные проблемы и помогая людям. При этом тематика контента не должна совпадать с направлением деятельности компании – достаточно быстро реагировать на инфоповоды.
Сеть магазинов «Пятерочка» в ноябре 2020 года запустила социальную акцию #ПятеркаЗаДистанцию в связи с пандемией коронавируса. Компания выпустила «антивирусный» клип на YouTube, сделала лендинг акции и организовала конкурс-челлендж в «Тиктоке». Пользователям предлагалось снять собственный танец под официальный трек акции и получить колонку JBL или iPad Air в качестве приза.
Неоднозначный ролик «Пятерочки» вызвал жаркие споры в комментариях
«Антивирусный» ролик на YouTube набрал 3 млн. просмотров, а «вирусные» UGC-видео в TikTok – суммарно 85 млн просмотров. С помощью челленджа сеть продемонстрировала заботу о покупателях и напомнила, как важно сейчас соблюдать дистанцию. Участники подошли к заданию творчески и придумали свои версии креативов.
Пят еркаЗаДистанцию – Пят ерочка
С собственным эффектом
Эффекты и маски – запоминающийся формат для коммуникации с пользователями. Пока что загружать эффекты можно только на платной основе через администрацию площадки.
Бренд Dirol выпустил на рынок черную жевательную резинку. В связи с этим компания инициировала в TikTok хештег-челлендж #DirolДерзкийСтайл. Участники снимали видео в обычном образе на фоне пачки жвачки, а затем через прикольный фирменный эффект «надевали» стильную маску и проявляли дерзкое «я».
Участвуй в ##DirolДерзкийСтайл и тегай меня в описании, чтобы выиграть дуэт. Смотри правила на странице челленджа!
Instagram: тренд на «живые» фото вместо глянца
Как меняются фотографии в аккаунтах брендов
Изначально Instagram считался «глянцевой» площадкой – все эти фильтры, эффекты, коррекция лица, фигуры, заднего плана. Со временем пользователи устали обманываться, глядя на идеальные фото, и контент теперь становится более «настоящим», без прикрас. Многие компании уже изменили с учетом этого свои стратегии.
Разработчик мобильных игр Playrix публикует в Instagram реалистичные фото из офиса, рассказывая о жизни компании, мероприятиях, работе над новыми продуктами.
Как сделать креатив для таргета в Instagram: 150 примеров для вдохновения
Избавлению от излишнего гламура во многом способствовали сторис. Они стали первым кусочком реальной жизни в Instagram, и бренды, которые не решаются радикально менять визуал профиля, все настоящее и будничное несут в сторис.
Производитель детской одежды Crockid наряду со студийными фотографиями малышей периодически размещает в профиле обычные кадры, которые присылают клиенты.
Основная часть детских фото собрана у компании в сторис. Там же есть раздел с отзывами.
Бренд Dove выбрал в качестве своей особенности бодипозитив и размещает у себя в ленте и сторис фото женщин – обычных, несовершенных, разных.
Такой контент помогает разнообразить ленту и сделать профили брендов ближе к обычному пользователю. Что можно показывать в Instagram:
- внутреннюю жизнь компании;
- моменты производства;
- обзоры продукции;
- клиентов;
- трудности компании;
- радости и достижения.
При работе с таким контентом нужно учитывать специфику продукции. Возьмем инстаграм-аккаунт магазина одежды. Вы попадаете на страницу с красивыми фотографиями девушки в платьях, костюмах, в общем, в представленном ассортименте магазина. Видите, как красиво смотрится все на модели. Красивые изгибы тела, отличная посадка, гармоничная цветовая гамма. Ваш мозг воспринимает это как знак того, что и вы будете выглядеть так же в этих нарядах. И не важно, что у модели не такие параметры, как у вас.
Конечно, фотоконтент в магазине одежды не должен исключать реальные фото. Их можно и нужно публиковать хотя бы в историях, но в ленте, конечно же, лучше публиковать фото с обработкой.
Другое дело – косметология. Тут важно видеть реальный результат. Фото до процедуры и после будут отличаться даже без обработки, ведь после процедуры кожа в большинстве случаев и так выглядит потрясающе, если, конечно, процедура не предусматривает инъекций и подобного рода вмешательств.
Или возьмем аккаунты ресторанов и кафе. Уже сложился стереотип, что, если фото «вылизанное», то не факт, что вам принесут именно такое блюдо. Поэтому сейчас многие подобные заведения в соцсетях стараются публиковать «живые» фото блюд. В таком случае подписчики уверены, что получат то же, что увидели на фотографии.
Творческие конкурсы для сбора UGC
Ключевой инструмент для повышения охватов и узнаваемости в Instagram – конкурсы. Отличие творческого конкурса от обычного в том, что в первом случае пользователи оставляют комментарии к посту и отмечают друзей, обеспечивая искусственный охват, а во втором – создают собственный контент, который бренд может использовать для продвижения своих продуктов.
Механика творческого конкурса в Instagram:
Самое важное в творческом конкурсе – идея. Она не должна быть сверхкреативной – куда важнее, чтобы задание соответствовало потребностям аудитории. Даже простое фото с товаром можно красиво обыграть.
Компания Kiehl’s Russia провела акцию #якремоголик, чтобы объединить лояльную аудиторию в одно сообщество. Одна из составляющих акции – конкурс в Instagram. Участники должны были сделать фото, оставить в подписи признание в «кремоголизме» и рассказать о своих любимых продуктах.
Конкурс получил миллионные охваты, а контент, созданный пользователями, бренд размещал в своем профиле и на сайте акции.
Что такое UGC: особенности, типы и способы применения пользовательского контента
Еще один прекрасный пример – «Сода». Казалось бы, продукт, который невозможно продвигать в «Инсте», тем более через любительский контент. Но маркетологи «Башкирской содовой компании» с успехом справляются, получают UGC от пользователей и формируют вокруг продукта лояльное сообщество.
В аккаунте компания рассказывает о способах применения соды и устраивает для аудитории сложные конкурсы, удачно сочетая посты-рекомендации с любительским контентом.
Бренд публикует фотографии с хештегом #содаестьнакаждойкухне, и пользователи ищут в непрофессионально снятом интерьере оранжевую пачку.
Под хештегом #содаблин пользователи размещали фотографии блинчиков, приготовленных с помощью соды. Все работы бренд репостнул к себе в сторис, а лучшим участникам достались фирменные сумки-шопперы и банки для хранения соды.
В Vivienne Sabo пошли дальше, устроив конкурс на самый яркий образ с использованием разных оттенков помад бренда.
Победители получили призы, а лучшие фото были добавлены в карточки товара на сайте компании. Вероятно, прием понравился пользователям, потому что теперь достаточно отметить бренд в Instagram, чтобы получить возможность попасть в карточку.
Стратегия работы с «пользовательским» контентом
Прежде чем задействовать «пользовательский» фото- и видеоконтент, нужно продумать стратегию и подготовить аудиторию. Если раньше стиль общения бренда был официальным и «глянцевым», будет странно для читателей внезапно увидеть неформальный «хэй»-пост и призыв на челлендж. Стоит рассказать им, в каком формате будет проходить дальнейшее общение.
Если раньше бренд не был представлен в TikTok, напишите, зачем вы туда идете и дайте анонс в действующих социальных сетях. Если конкурсы в Instagram не проводились, начните с простого задания (например, сделать фото с продуктом) и посмотрите на отклик.
Как уйти от «глянца» в профиле и внедрить непрофессиональный контент? Начать со стратегии. В нее входит:
- Цель. Чего вы хотите добиться/показать, публикуя пользовательские фото и видеоролики.
- Стандарты. В каком формате публиковать фото и видео, какие способы вовлечения допустимы для компании. В Instagram можно начать с публикации сторис, демонстрирующих этапы производства или оказания услуг, «внутреннюю кухню» бизнеса.
- Контент-план на первый месяц. Частота публикации постов, список тем под каждую площадку. Можно интегрировать «пользовательские» публикации в основной контент-план.
Составление SMM-стратегии – одна из наших сильных сторон. Мы работаем без накруток, постоянно отслеживаем ключевые показатели и добиваемся нужных результатов. Обсудите с нами свой проект на бесплатной консультации.
Как собрать контент от аудитории? Снова начать со стратегии. Она обычно включает:
- Описание задачи. С какой аудиторией вы будете общаться, что и зачем планируете рассказывать.
- Площадки для размещения. Все площадки, где есть аудитория бренда. Механика, как будет пересекаться информация на каналах, где будут выходить поддерживающие посты/видео.
- Механики вовлечения под разные площадки. Для каждой нужно прописать последовательность создания и выпуска контента и придумать, какими способами стимулировать активность.
- Мотивацию. Нематериальную – репосты, упоминания от компании, использование любительского контента на сайте и других ресурсах. Материальную – призы, сертификаты, скидки, бонусы.
- Способы взаимодействия с потребителем.
- Редполитику, правила модерации комментариев.
- Планируемый бюджет.
Сбор, обработка и использование любительского контента – это целый комплекс механик, описанных выше. Недостаточно просто запустить челлендж или конкурс, нужно дать ему мощную поддержку в виде партнерских публикаций, кросс-постинга, взаимодействий. Тогда это даст нужный эффект.