Клиентоориентированность Везет/Сатурн грузоперевозки | Пикабу

Авторизация

Забыли пароль?
Войти
Регистрация

Регистрация

Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу
и даю согласие на обработку персональных данных.

Создать аккаунт
Авторизация

Восстановление пароля

Прислать пароль
Авторизация

или

 

Если вам не приходит письмо с паролем, пожалуйста, напишите на support@pikabu.ru, указав ip-адрес, с которого вы входили в аккаунт, и посты, которые вы могли плюсовать или минусовать. Не забудьте указать сам аккаунт 🙂

подписаться

Добавить пост

О сообществе сообщества

Бизнес

1 509 постов • 28К подписчиков

Подписаться

Посты про бизнес. Практические советы, жизненные ситуации, ощупанные грабли. Заносите сюда пост — и кроме своих подписчиков и обычного процесса выхода на главную получаете шестнадцать тысяч подписчиков сообщества, которым ваша информация нужна.

Вот пост со списком самого интересного за первый год работы сообщества.

Включена премодерация

Правила сообщества

Разрешены только посты с тегом “моё”.

Главное – полезность и применимость опыта другими участниками. Запрещены посты вроде “10 советов”, всякая чухня про лендинги, мотивацию и стартапы. И особенно – бокс по переписке, то есть диванные размышления, как лучше делать, не обоснованные хотя бы одним примером. Если вы пишете на основе опыта своей компании – указывайте, какой.

Лучший пост – это ваш личный опыт дела, даже если вы всего лишь сдавали бутылки.

Не делайте посты-анонсы вроде “я открыл магазин, если хотите дальше расскажу, как” – в материале сразу должны быть ценные факты.

Поскольку многие до этого места не осилили, введена премодерация. Если ваш пост подходит по правилам – пройдёт смело. Премодерация занимает от 20 минут до нескольких часов. Посты не удаляются, результат — пост в сообществе или пост переносится в общую ленту.

Управление сообществомMilfgard Администратор
Популярные авторыDelobank

Комментарий дня ТОП 50

Зачем необходима вибрация бетона после заливки

вибраторы, смазки..   вы там чем на стройке занимаетесь?

+1659 

6ECKOHE4HOCTb

15 часов назад

Вакансии Пикабу


Присоединяйся к команде Пикабу! Сейчас мы ищем:

  • Senior Frontend-разработчик

  • iOS-разработчик

Рекомендуемое сообщество

Котомафия

51К постов • 22К подписчиков

Подписаться

Этому миру нужно больше котиков.

Пикабу в мессенджерах

  • Пикабу в Telegram

    @pikabu

  • Развлекательный канал

    @pikabu_fun

  • Пикабу в Viber
    484000 подписчиков

    Вступить

Активные сообщества

все


Фабрика Мемов


Специфический юмор


Всё о кино


Наука | Научпоп


Болталка Лиги Знакомств


Лайфхак


MS, Libreoffice & Google docs


Все о медицине


Лига путешественников


Клубничка

Создать сообщество

Тенденции теги

Пока что тенденции отсутствуют. Может быть, объедините теги
или отредактируете их в других постах?

Новости Пикабу
Помощь
Правила
Реклама

Верификации
Награды
Контакты
О проекте

Промокоды

Android
iOS

Nomoshi

4 дня назад

Бизнес

Клиентоориентированность Везет/Сатурн грузоперевозки

Негативки чутка, не люблю жаловаться, конечно, но пусть может руководство прочитает и сделает выводы.

В праздники мне позвонил один клиент и сказал, что ему срочно нужен диван, приехал, выбрал и я вызвал грузотакси со своего номера.

Приехала газель, загрузили, все довольны, я погнал домой.

Через часа 2-3 звонок от Везета.
– Здравствуйте, Вы заказывали газель на такой-то адрес?
– Да, клиент повез..
– Там не доплатили 120 рублей.
– Ну звоните клиенту, вот его номер …., и решайте с ним проблему.
Положили трубку. Через 5 минут снова звонок.
– Мы не дозвонились до клиента, поэтому вносим Вас в черный список.

Я, конечно, в афиге. Ну типа, вроде как, я то не причем)) Обидно стало.
Позвонил клиенту, говорю, что, как так получилось то?
В общем, они выгрузили диван, на счетчике 620 рублей. У клиента 1000 и 500. У водителя нет сдачи и они договариваются, что клиент скинет ему со сбера по номеру телефона 120, а 500 даст сейчас наликом. Пока заносили диван, газель уехала, а номер оказался не тот.
Водитель видимо, думая, что его наебали, позвонил и пожаловался и меня внесли в чс, так как я вызывал со своего номера то.
При этом, клиент звонил в везет и его тоже послали, причем, как он сказал, в весьма не вежливой форме.

Неделю не звонил в везет, думаю там решают пока, пользоваться не буду. Пошел на принцип, так сказать. Вчера позвонил, чтобы вызвать газель, а меня послали. Переключили на техподдержку и там мне со смехом объяснили, что я гавно и звать меня никак. Конечно, я тоже вспылил и матом там покричал (ниже опишу почему).

Так вот о чем я.
Я производитель, и по сути, грузоперевозками пользуюсь постоянно, привоз материала, развоз по клиентам. Бывает несколько раз за день вызываю. То есть я являюсь их заказчиком, водители с ними делятся 20% от заработка.
Но меня тупо послали, при этом есть и телефон клиента и он рад бы решить эту ситуацию, но внесли в черный список меня, как, по сути, корпоративного клиента. 

Вот где мозги??
У меня полно телефонов газелистов, которые мне возят по счетчику везета и тупо теперь не делятся с ними 20%.

Вот объясните мне, пожалуйста, Дорогие Везет/Сатурн, Вы сейчас конкурируете с Яндексом, ставите низкую стоимость доставок. Вы должны сохранять клиентов! И я же не единичный вызов то делаю, а пользуюсь Вами постоянно, а Вы из-за 120 рублей меня обхамили и теперь мне работать с Вами никакого желания нет.
Я знаю управляющих в Вашей компании по Нижнему, не лично, но знаю. Я лично знаю управляющего Сити-Мобиль, так как пол России обставил им офисы. И знаю, как в Вашей сфере боряться за рынок.
Но такого свинства от Вашего низшего звена я не ожидал.
До свидания, как то без Вас разберусь. Хоть посмотрели бы на историю моих заказов сначала, прежде чем хамить.

Источник

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *