Лучший отзыв августа: заплати комиссию за однофамильца


22

Меценат по неволе

По словам Сергея Шаповала, 10 августа по его бизнес-счету прошла комиссия. В комментариях к ней был указан чужой счет в евро. Более того, как подчеркивает Сергей, в его бизнес-профиле вообще нет евро счета.

Пользователь сразу обратился в банк, чтобы выяснить в чем дело.

«После выяснения с персональным менеджером оказалось, что алгоритм ПО не смог снять комиссию за обмен валюты на межбанке с Сергея Шаповала, проживающего в другом регионе, по этому алгоритм выбрал меня, как счастливчика, на комиссию в размере 764.44», – пишет автор отзыва.

Читайте также: Народный рейтинг банков в июле: какие проколы в сервисе больше раздражали клиентов

Казалось бы, неправомерность проведенной операции очевидна. И проблема должна была быстро решиться.

«Персональный менеджер обещал вначале, что деньги вернут, когда программисты пофиксят баг, если нет, то менеджер сторнирует операцию», – рассказывает пользователь.

Но что-то, видно, пошло не так. Деньги, которые Сергей Шаповал заплатил вместо тезки, на счет так и не вернулись.

Он оставил свой отзыв на «Минфине» 28 августа, указав, что рассмотрение возврата денег до сих пор висит на валютном контроле. Хотя с момента возникновения проблемы прошло уже достаточно времени – 18 дней.

Банк не отреагировал на отзыв. Остается надеяться, что пользователь получит свои деньги уже в ближайшее время.

Читайте также: Лучший отзыв июля: вы должны нам миллион гривен

Правила конкурса «Лучший отзыв месяца»

С 1 июня 2020 года действуют новые правила конкурса. Приз за лучший отзыв месяца — 3 тысячи гривен. Также устанавливаются критерии, которым должны отвечать отзывы, чтобы попасть в число претендентов на звание «лучший».

  • Отзыв должен быть написан на основе личного опыта общения с банком или использования банковских продуктов.
  • Описанный опыт должен быть полезным для других клиентов банка.
  • В отзыве может быть описан как отрицательный, так и положительный опыт пользователя.
  • Оптимальный объем комментария — до 2-2,5 тысячи знаков.
  • Больше о правилах «Лучшего отзыва месяца» читайте здесь.

    Источник

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *